Как узнать минимальную и максимальную сумму обмена?
Минимальная и максимальная сумма зависят от выбранного направления обмена.
Актуальные лимиты вы можете посмотреть на платформе, где нашли наш обменник, либо уточнить у менеджера поддержки.
Что делать, если я отправил неверную сумму?
Если сумма отличается от указанной в заявке, обработка может быть приостановлена.
Менеджер свяжется с вами для уточнения.
При существенном расхождении — возможен перерасчёт или возврат средств с комиссией.
Что будет, если я ошибся в реквизитах?
Мы обрабатываем обмен по тем реквизитам, которые вы указали.
Если вы допустили ошибку, платформа не несёт ответственности.
Проверяйте данные перед подтверждением заявки.
Почему моя заявка ушла в обработку дольше обычного?
Причины могут быть следующие:
- высокая нагрузка сети (особенно блокчейн-направления),
- ошибка в реквизитах,
- необходимость дополнительной проверки.
Вы всегда можете уточнить у менеджера статус по номеру заявки.
Могу ли я отменить заявку?
Заявка отменяется только до момента поступления средств на наши реквизиты.
Если средства уже отправлены — отмена невозможна.
COOL!